Sobre el Cliente

Nuestro cliente es una empresa de manejo de peso que acompaña a sus pacientes en su camino de pérdida de peso a través de un programa educativo de 6 meses. Este programa abarca los principales conceptos de la gestión de la obesidad y se adapta dinámicamente según las respuestas y necesidades individuales de cada usuario.

El Problema

Aunque el cliente ofrece un programa educativo completo sobre manejo de la obesidad, enfrenta dificultades para entregar contenido verdaderamente personalizado y adaptativo.
El programa actual carece de flexibilidad y no logra involucrar a los pacientes según su situación particular o el punto en el que se encuentran en su tratamiento con medicación.

Además, los proveedores necesitan una herramienta que les permita:

• Monitorear el nivel de participación de los pacientes
• Hacer un seguimiento del progreso en los módulos educativos
• Revisar conversaciones históricas para resolver dudas o identificar problemas de adherencia.

La Solución

Puppeteer AI desarrolló un programa conversacional automatizado de mensajería de seis meses que cubre progresivamente los conceptos principales de la gestión de la obesidad.

• El programa comienza con temas familiares y motivadores y luego introduce de forma gradual los conceptos más desafiantes de cambios de comportamiento y estilo de vida.
• El flujo no es rígido: se adapta a las necesidades del paciente según su interacción y etapa en el tratamiento con medicación.
• Cada semana, el agente presenta un nuevo módulo con varios temas educativos y conversa con el paciente, resolviendo dudas y guiando la experiencia con base en un conjunto de conocimientos proporcionado por el cliente.
• Los pacientes también pueden avanzar a un ritmo más rápido si así lo desean.

Además, los proveedores tienen acceso a un tablero de control, donde pueden:

• Ver el nivel de participación general de los pacientes.
• Consultar el progreso individual de cada paciente.
• Acceder al historial de conversaciones, facilitando un seguimiento efectivo y personalizado.

Reseña del Cliente

“Trabajar con Puppeteer fue una experiencia fantástica y exactamente lo que necesitábamos para lanzar nuestra empresa. Su plataforma fue intuitiva y facilitó todo el proceso. Puppeteer jugó un papel clave en impulsar nuestro camino, ¡y no podríamos recomendarlos más!”

Impacto de Puppeteer 🚀

Puppeteer generó mejoras medibles en el programa de manejo de peso de nuestro cliente:

• Finalización de Módulos por Pacientes: Más del 85% de los pacientes completan todos los módulos asignados durante los seis meses del programa, en comparación con un promedio de la industria del 60-70%.
• Interacción Post-Módulo: El 75% de los pacientes interactúan activamente con el agente después de completar cada módulo, realizando preguntas de seguimiento o buscando orientación adicional.