El desafío

Los médicos de Mavida ayudan regularmente a los padres a superar la ansiedad, la depresión, la pérdida y los trastornos del estado de ánimo. Sin embargo, la capacitación clínica real puede ser insuficiente para preparar a los proveedores para los matices y la sensibilidad que requieren estas conversaciones.

El desafío consistía en ir más allá de los libros de texto y pasar a la formación práctica, sin depender de costosos actores humanos ni limitar el alcance de la simulación. Mavida necesitaba:

• Escenarios que reflejan la complejidad emocional y cultural de la salud mental perinatal.
• Un sistema que proporciona comentarios detallados y basados en criterios.
• Simulaciones de pacientes escalables y realistas para terapeutas y prescriptores.

La solución

Puppeteer desarrolló un agente de inteligencia artificial que simula a los pacientes en varias presentaciones de salud mental perinatal. Cada escenario reproduce una experiencia clínica real y pone a prueba la capacidad del proveedor para demostrar empatía, mantener los límites profesionales, evaluar los riesgos y tomar decisiones basadas en la evidencia.

Características principales:

• Juego de rol dinámico: Cada agente se presenta como una paciente realista, como una madre que sufre una depresión posparto o una persona que se enfrenta a la infertilidad y al estrés en las relaciones.
• Adaptabilidad conductual: La IA reacciona al tono y las respuestas del proveedor en tiempo real, lo que permite interacciones en sintonía emocional.
• Evaluación estructurada: Después de cada sesión, la IA proporciona un resultado aprobado o rechazado y comentarios detallados, analizando el rendimiento en áreas como:
  • Empatía y creación de relaciones
  • Precisión diagnóstica
  • Evaluación del riesgo (p. ej., tendencias suicidas, violencia doméstica)
  • Planificación del tratamiento y psicoeducación
• Uso de las directrices: Todas las evaluaciones siguen los protocolos clínicos de Mavida para garantizar que la formación siga siendo específica para el contexto y terapéuticamente sólida.

Ejemplos de simulaciones

Se desarrollaron cinco personajes principales, cada uno de los cuales evaluó diferentes competencias clínicas:

1. Komal — Depresión al intentar concebir: Concéntrese en la desesperanza, el estrés financiero y las señales sutiles de violencia doméstica. Evalúa la empatía del médico, la evaluación de riesgos y la capacidad para navegar por un terreno emocional complejo.
2. Cheryce — Ansiedad durante el embarazo: Presenta pensamientos intrusivos y comportamientos que ponen a prueba los límites. Evalúa la capacidad del proveedor para educar sin revelarse a sí mismo y gestionar el comportamiento de búsqueda de tranquilidad.
3. Jane — Depresión posparto con tendencias suicidas pasivas: Evalúa la capacidad del médico para detectar el riesgo, brindar psicoeducación y ofrecer una ruta de tratamiento clara que incluya medicamentos (por ejemplo, zuranolona).
4. María — Solicitud de TDAH después de un aborto espontáneo: El paciente presiona para que le den medicamentos estimulantes durante la primera visita. Evalúa la capacidad del médico para establecer límites y explicar el proceso de evaluación de Mavida utilizando herramientas como la DIVA.
5. Alice — Hipomanía posparto con resistencia al tratamiento: Requiere diferenciar la hipomanía de la psicosis e involucrar a una persona de apoyo en el plan de atención.

El impacto

Esta plataforma de simulación de IA ha transformado la forma en que Mavida prepara a sus proveedores:

• Formación escalable: Los médicos pueden acceder a una biblioteca cada vez mayor de escenarios de pacientes sin el costo de los actores humanos.
• Consistencia: Cada simulación se evalúa con criterios estandarizados, lo que garantiza una retroalimentación uniforme.
• Preparación para el mundo real: Los proveedores generan confianza en el manejo de casos de pacientes reales, especialmente aquellos que involucran angustia emocional, factores de riesgo y educación sobre medicamentos.
• Mejora continua: Los médicos reciben comentarios sobre los puntos fuertes y las áreas de crecimiento, lo que les permite perfeccionar sus habilidades entre sesiones reales.

Por qué es importante

La salud mental durante el período perinatal suele estar plagada de intensidad emocional, complejidad diagnóstica y sensibilidad cultural. El simulador de pacientes con IA de Puppeteer brinda a los proveedores la oportunidad de practicar estas interacciones de alto riesgo en un entorno de apoyo y rico en comentarios.

Al simular la experiencia clínica, Mavida está estableciendo un nuevo estándar para la capacitación de los proveedores de salud mental, al equipar a su equipo para brindar una mejor atención a todos los padres a los que atienden.